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公司实施四标整合beplay体育官网登录的管理及保障措施(3)

来源:ISO9001beplay体育app手机客户端 作者:ISO9001beplay体育app手机客户端 发布时间:2021-07-13 查看次数:50

3妥善处理各种矛盾与冲突

3.1妥善处理原beplay官网体育下载主管部门之间的冲突

公司目前运行的各种beplay体育官网登录,分属于不同的主管部门进行管理。实施四标整合beplay体育官网登录后,会导致原来的各主管部门之间在某一具体工作上发生冲突,这就需要在建立四标整合beplay体育官网登录过程中,由各部门充分沟通,逐一落实每一项工作的职责,对于需要调整的内容,可以适当调整。实施四标整合beplay官网体育下载后,个别部门的部分职责会发生变更,在推行四标整合beplay体育官网登录过程中,公司的beplay官网体育下载管理人员应确保新的四标整合beplay体育官网登录在组织内部能得到沟通和理解,避免在新beplay官网体育下载运行过程中出现意想不到的冲突和矛盾。

3.2妥善处理过程方法与要素方法之间的冲突

在2000版质量beplay体育官网登录标准实施之前,国际标准化组织对国际标准通常按要素进行描述,作为执行层面的企业,也已经习惯于按1987版标准和1994版标准所提出的要素方法去理解标准和使用标准,尽管在2000版标准中重点提出了过程方法,并在后续版本中强化了过程方法的作用,但是在笔者近些年所接触到的企业中,很多企业的工作人员往往习惯于按要素方法去理解标准和运用标准,这也是因为企业普遍采用职能式组织结构,导致工作人员很难按理解过程方法在beplay官网体育下载管理中的作用。按照要素的方法去建立beplay官网体育下载、实施审核,所提出的问题往往比较孤立,不容易发现beplay官网体育下载运行中存在的系统性问题。

2000版ISO9001标准之后颁布实施的国际标准,基本都把过程方法作为基本的理论方法,基于过程方法去建立四标整合beplay体育官网登录,更有利于四标整合beplay体育官网登录有效运行。尤其是对于跨部门的过程,譬如研发控制程序、投诉处理过程等四标整合beplay体育官网登录中的重要过程,更应该善于运用过程方法,分清每个职能部门在各个过程中的作用和接口关系,确保对每一个最小单元过程都得到有效控制。5.3.3妥善处理不同beplay体育官网登录之间的冲突

质量beplay体育官网登录、环境beplay体育官网登录、投诉处理beplay官网体育下载与知识产权beplay体育官网登录的关注重点是有所区别的,以往在组织内分属于不同的部门来进行管理,这就客观上造成了不同beplay官网体育下载之间存在一定的矛盾和冲突。建立和实施四标整合beplay体育官网登录,就需要甄别出beplay官网体育下载之间存在的矛盾,并加以妥善解决。

作为国际标准本身,不同beplay官网体育下载之间已考虑了减少差异化,不但采用基本相同的结构,基本相同的术语,而且对同一要素的描述也基本相同。beplay官网体育下载之间的矛盾,主要集中在执行层面,所以公司有必要组织员工进一步对各种标准深入学习,并在整合一体化文件时,综合考虑不同beplay官网体育下载标准对同一过程的管理要求,深刻理解其中的差异,做出合理的处理,妥善处理不同beplay官网体育下载之间的矛盾。实际运行过程中发生矛盾时,发现问题的部门及人员应及时提出,由beplay体育app手机客户端负责人主持,以会议或其他沟通方式,通常会找到适宜的解决办法,对于经协调后仍然无法解决的,可以提交管理评审会议,由企业的最高管理者牵头,做出合理的选择。

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