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公司实施四标整合beplay体育官网登录的管理及保障措施(4)

来源:ISO9001beplay体育app手机客户端 作者:ISO9001beplay体育app手机客户端 发布时间:2021-07-13 查看次数:51

4营造beplay体育官网登录一体化整合的工作氛围

4.1强化组织领导力

2015版的ISO9001标准中,质量管理原则由原来的八项调整为七项,第二项就是组织的领导力。新版标准更加强调最高管理者在质量beplay体育官网登录中的核心作用,对领导者有效履行职责和承诺提出了明确要求。要想确保四标整合beplay体育官网登录运行的持续有效性,组织的领导力至关重要,组织的领导人应创造条件使员工参与到目标实现中,促使组织将战略、方针、过程、资源联系到一起,以便于实现组织的目标。法约尔(HenriFayol)在19世纪中后期提出,质量管理是侧重于计划、组织、指挥、协调和控制,强调领导者的指挥和协调作用。戴明(W.EdwardsDeming)在质量管理十四法中提出:要有一个新的领导,不只是管,更重要的是帮,领导自己也要有新的风格。领导应积极为员工创造成功条件,最终使组织的beplay体育官网登录获得成功。

2015版的ISO14001标准中,也极其重视领导的作用,采用了与ISO9001完全相同的机构,将组织的领导力作为了单独的一个章节,更加凸显领导者的作用。

公司最高管理者对其领导下的各层级和各职能部门的承诺,是公司四标整合beplay体育官网登录能够成功实施的关键。如果公司内没有最高领导层的全力支持,很难顺利地建立并实施四标整合beplay体育官网登录。

在企业中,最高领导者的领导力,主要体现在下述三个方面:

(1)领导推动新版的ISO9001标准和ISO14001标准,赋予最高管理者更积极的角色,领导者的有效推动,对四标整合beplay体育官网登录的运行至关重要。试想,如果企业的最高管理者对四标整合beplay体育官网登录不管不问,毫不关心,那么公司的四标整合beplay体育官网登录将很难得到有效实施。

(2)充分授权为了推进四标整合beplay体育官网登录的运行,公司的最高管理者可以亲自参与或指导,也可以授权他人,充分授权企业内的其他管理者积极推进四标整合beplay体育官网登录的建设,没有最高管理者的充分信任和授权,公司四标整合beplay体育官网登录建立和实施过程中也会遇到很多阻碍,四标整合beplay体育官网登录运行的效果会大打折扣。得到了最高管理者的充分授权,公司内推行四标整合beplay体育官网登录的相关管理人员便取得了尚方宝剑,可以行使较高的决策权力,非常有利于四标整合beplay体育官网登录的实施。

(3)承担组织变革的责任推行四标整合beplay体育官网登录及其他变革,可能会遇到一些意想不到的困难,也可能会面临失败的风险。最高管理者应承担其组织变革的责任,带领组织全体员工一起,排除各种困难,为实施新的四标整合beplay体育官网登录提供各种资源支持。

威海公司为强化组织领导力,任命原来负责beplay官网体育下载管理的副总经理担任四标整合beplay体育官网登录的管理者代表,成立以管理者代表为组长的四标整合beplay体育官网登录推进委员会,将原来在各种beplay官网体育下载中负责的各级管理者纳入到推进委员会中,作为四标整合beplay体育官网登录运行的领导机构。在上述基础上,吸收各部门业务骨干骨干人员成立工作小组,特别是要吸收曾经在以前的beplay官网体育下载审核过程中担任过内部审核员的骨干人员参加工作小组,从领导机构和工作机构上确保组织较强的领导力和执行力。通过每年的管理评审会议和日常的工作会议,确保各级管理者都能参与到四标整合beplay体育官网登录运行过程中,确保各级管理者都能够给予有效的支持,确保四标整合beplay体育官网登录的建立、实施和保持。

4.2鼓励全员参与

管理实践证明,建立和实施beplay体育官网登录,只有领导作用是不够的,无法发挥员工的主动性和积极性。建立四标整合beplay体育官网登录,必须要有组织内部各部门的大力支持和配合,甚至还需要组织内部全体员工的大力支持和配合,这也是质量管理原则中的“全员参与”之原则所要求的。

对于任何企业来讲,所有人员的能力、授权、参与都是必要的,便于增强创造价值的能力。为了对企业的有效性和效率进行管理,覆盖企业内部各层次的人员并充分尊重他们是重要的。认可、授权、技能提升、知识等可促进员工参与。在员工参与过程中,不仅要求全体员工充分参与,关键还在于人员能力、授权能否满足四标整合beplay体育官网登录的要求,要考虑有效性和效率,考虑员工的价值创造能力,保证员工个体受到尊重。

20世纪初,著名管理大师彼得·德鲁克提出的目标管理法,要求领导者和员工在协商的基础上共同确定目标,并根据目标完成情况实施奖励和处罚,使员工参与到日常管理中,由被动管理转变为主动管理。

威海公司鼓励全体员工参与民主管理,主要采取了下述措施:

(1)加强制度建设公司制定了《提案制度》、《项目成果管理制度》、《创新管理制度》《专利管理制度》,从制度上鼓励了员工参与民主管理的积极性。上述制度实施后,极大地调动了职工参与民主管理的积极性,员工提出合理化建议数量大幅增加,生产部门近三年来每年合理化建议达700条以上,被采纳率达到25%以上。研发部门每年研发新产品300多项,年申请专利20件以上。公司各部门每年有90多个项目获得公司内部奖励,2015年,公司用于奖励上述项目的奖金额约30万元人民币,极大地调动了员工的参与民主管理的积极性。

(2)定期开展与员工面对面交流活动公司管理干部每年定期随机抽取25%的员工进行面对面的交流沟通,也鼓励员工自行报名参加。在双向交流的过程中,公司管理层了解到员工的心声,员工也了解到公司整体经营状况。每一次面谈过程中员工所反馈的所有问题,公司职能部门都进行详细的汇总,针对所提出的问题联络对口部门及时答复。充满尊重的面谈和答复,拉近了员工与公司的距离,增加了职工参与民主管理的窗口。

(3)践行人人都是管理者的理念

围绕这一理念的落实,公司以推行合

理化建议制度为突破口,给广大员工搭建一个便捷的提合理化建议平台。各个部门或小组在开班前会的时候,如果哪位员工有好的合理化建议,就可以用红色笔填写在《交接班记录》上,此记录在会签时,班长就会登录到电脑中,公司每个月对这些建议专门召开例会讨论解决措施。将建议与绩效考核相结合,得到采纳的建议,不但个人受到奖励,而且团队也得到加分,真正做到团队以“他”为荣。这一活动树立了员工主人翁精神,当员工感觉到企业确确实实是在尊重他们的时候,迸发的工作动力是不可估量的。

(4)加强对员工的各种培训公司以“请进来”和“走出去”相结合的方式开展各种培训,通过丰富多彩的培训,提升了员工的素质和能力。经过培训后,公司员工不但能准确领会公司发展的意图,而且对公司的发展能提交更有深度的建议;通过培训,公司的发展战略及具体的工作目标不但能得到贯彻实施,而且通过员工的反馈,更能加以完善,形成良性循环。

通过采取上述措施,公司员工参与民主管理的积极性进一步加强,提出合理化建议的渠道进一步畅通,增强了企业的凝聚力,员工年流失率控制在2%以内,极大地营造出全员参与的氛围,为推行四标整合beplay体育官网登录奠定了良好的基础。

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